서희님~

서희님과 커뮤니케이션이 잘 안되었던 것 같아요ㅜㅜ 죄송합니다;;

'회색 틴'이라고 하셔서 저는  좀 더 연한 시멘트색 같은 그런 회색을 말씀하시는 줄 알았답니다^^;;

프린스 오브 웨일즈는 지금 받으신 제품으로 계속 입고되어 판매되어 왔고요,

이게 각국마다 틴이 조금씩 다르기도 하기 때문에  질문하신 것 읽고 어딘가 다른 나라에서 판매하는 것은 회색 컬러가 있나보다 했어요.

트와이닝 캔은 저희가 수입처 사진을 그대로 받아서 사용하고 있어서 현재 수입처와 저희 사이트 사진은 동일합니다.

다만 실제 출고되는 캔은 로고 폰트나 무늬가 조금 다른데, 

수입처에서도 현재의 사진을 계속  사용하고 있기 때문에 별다른 문제가 되지 않는다고 보고 계속 사용하고 있는 상황입니다.

그렇다보니,  사진과 정확하게 일치하는 캔을 찾으신다면 현재로서는 구해드릴 방법이 없습니다ㅜㅜ

번거로우시겠지만 받으신 제품을 반품해드려도 될지요?

댓글 달아주시면 반품 신청해드리겠습니다.

의사소통이 잘 안되었던 것 같아요. 번거롭게 해드려 죄송합니다ㅜㅜ

[ Original Message ]

택배 잘 받았습니다~ 꼼꼼하게 포장하고 빨리 배송해주셔서 고객 감동이었어요! 다 좋은데 한 가지 문제가 있어요.

프린스 오브 웨일즈 틴케이스가 사진상의 검정 틴케이스가 아니라 회색 틴케이스로 왔어요. 이런 일이 있을까봐 일부러 회색이 아니라 검은색 틴케이스를 원한다고 문의하고 확인까지 받았는데 어째서일까요...ㅜㅜ

순간적으로 '회색 배경이지만 검은 부분도 있으니 그걸 가지고 검은색이라고 말씀하신 걸까?'하고 당황했는데 그건 아닌 것 같아요. 문의 글 올릴 때도 헷갈리는 일이 없도록 '사진에 나온' 틴 케이스인지 질문했고 '사진 속의' 검은색 틴 케이스라고 확실히 답변 받았으니...아무래도 잘못 보내신 것 같다는 결론을 내렸어요.  사진상의 검은 틴케이스와 제가 받은 회색 틴케이스는 색상 뿐 아니라 폰트, 디자인, 글자 배열과 문구까지 아예 다르거든요.

뜯지도 않은 회색 틴케이스가 있는 상황에서 검은색 틴케이스를 수집하고 싶어서 그걸 목적으로 주문한 거라 사진에 나온 검은 틴케이스로 제대로 받고 싶어요